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Envíanos tus preguntas o comentarios

    Aquí puedes aclarar cualquier pregunta que puedas tener

    Los precios de la web indican una cantidad y cuando hago la reserva veo otra

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    Nuestros precios generalmente indican el importe que pagará la persona extra que acuda a la actividad; es decir, si tu actividad se anuncia como “desde 75€”,  y tu actividad tuviese un mínimo requerido  de 2 adultos, debes saber que será a la tercera persona (o más)  a quien se le aplique la tarifa de los 75€ que veías anunciado.

    Quiero hacer una reserva, pero no llego al mínimo de personas indicado

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    Las rutas pueden realizarse con menos participantes de los indicados. En ese caso, es necesario contactar con nosotros para informarte de la tarifa correspondiente.

    De forma excepcional, si contamos con una reserva individual y recibimos otra similar, podremos proponer agrupar ambas reservas.

     

    ¿Si compro la actividad un día en concreto, puede modificarse?

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    Sí, y pueden ocurrir dos cosas. Que seamos nosotros quienes debamos modificar la fecha por disponibilidad de guías, permisos, meteorología, etc o que tú necesites cambiar la fecha. Para esto último deberás hacerlo con mucho tiempo de antelación y no podemos garantizar que se cumpla. Lo intentaremos sí o sí.

    ¿Tiene alguna validez el certificado de la ascensión?

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    Pues para nosotros tiene mucha! Jeje. El Teide es nuestro volcán más especial y un lugar que amamos profundamente. Se trata de un obsequio original creado por  nuestra empresa  y que seguro  te quedará muy bien encuadernado en casa y/o colgado en tus redes sociales.

    ¿Puedo regalar alguna de estas experiencias?

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    Sí, puedes regalarlas. En ese caso deberás contactarnos en los comentarios indicándonos que lo quieres para regalo. 

    Nosotros te haremos llegar el bono canjeable.

    ¿Pueden recogerme en el hotel para las actividades?

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    De momento no, aunque si se trata de una situación vital para tí, podremos realizar las gestiones necesarias. En ese caso deberás abonar el precio del transporte que corresponda.

    ¿Realizan otras actividades distintas a las que se ven en la web?

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    Sí, podemos realizar otras actividades.  Contáctanos y cuéntanos tu idea.

    ¿Subir andando al Teide es difícil?

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    Sí. No tanto por la complejidad del terreno y tramos técnicos, sino por la altitud y condiciones climáticas.

    ¿Qué ocurre si estando arriba ese día no funciona el teleférico?

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    Si has subido andando, habiendo contratado la actividad “Subida al teide a pie certificada”, debes saber que deberemos regresar de nuevo hasta los vehículos a pie. Se trata de una jornada fatigosa y que emplea unas 4 o 5  horas más de lo previsto.  En todo caso, el importe de la actividad no se verá modificado, ya que la actividad se considera realizada.

    ¿Necesito sacar permiso para subir al pico si voy con Atlántico Guías?

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    No, lo haremos nosotros previamente cuando nos hayas facilitado tus datos personales.

    Estoy llamando a la empresa, o les escribo por mensaje y no me lo cogen ¿qué ocurre?

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    Como ves, trabajamos en el mundo exterior en donde muchas veces no hay cobertura, estamos en el agua, o simplemente nos encontramos de ruta con otros clientes. La mejor opción es siempre la de contactar por escrito con nosotros. Trataremos de atenderte lo antes posible.

    ¿Esta empresa cumple con los requisitos de legalidad en cuanto a seguros de RC, Accidentes, Número de registro en Turismo Activo, Titulaciones de los guías, etc?

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    Sí. Nuestros guías son Técnicos Deportivos en Media Montaña, Técnicos deportivos en Barrancos y miembros de la AEGM (Asociación Española de Guía de Montaña)

    Además, poseen la acreditación para poder ejercer como Guías del Parque Nacional del Teide.

    Nos hemos formado como Técnicos deportivos y hemos formado durante varios años a los actuales guías de montaña y barrancos de las islas.  Contamos con los  seguros exigibles para tal fin y estamos dados de alta en Turismo Activo del Gobierno de Canarias.

    Simplemente nos gusta trabajar bien para que tú lo puedas disfrutar