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Envíanos tus preguntas o comentarios

    Aquí puedes aclarar cualquier pregunta que puedas tener

    Los precios de la web indican una cantidad y cuando hago la reserva veo otra

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    Nuestros precios generalmente indican el importe que pagará la persona extra que acuda a la actividad; es decir, si tu actividad se anuncia como “desde 75€”,  y tu actividad tuviese un mínimo requerido  de 2 adultos, debes saber que será a la tercera persona (o más)  a quien se le aplique la tarifa de los 75€ que veías anunciado.

    Quiero hacer una reserva, pero no llego al mínimo de personas indicado

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    Las actividades siempre pueden hacerse con menos personas de lo indicado. En ese caso tendrías que reservar la opción de tour privado.

    Si por el contrario decides escoger la opción grupal, estás aceptando el hecho de que se configure el grupo mínimo para hacer la actividad, pudiendo darse la opción de que este no salga adelante y la actividad no se lleve a cabo, o pudiendo compartir la actividad con otras personas. 

    ¿Tengo que estar llamando a Atlántico Guías para saber si se ha configurado mi grupo?

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    No es necesario.  Semanalmente revisamos nuestras actividades y solemos avisar con tiempo suficiente para que te puedas planificar. Si quieres estar más tranquilo/a, envíanos un email o whatsapp y trataremos de responderte en cuanto nos sea posible.

    ¿El Certificado de Ascensión es igual al Certificado de Cumbre?

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    No, el Certificado de Ascensión es para quienes suben andando todo el estratovolcán desde su base (2350) y el Certificado de cumbre es para quienes completan el ascenso desde la zona de La Rambleta (3555m) hasta el pico. Esto queda reflejado en el documento.

    ¿Tiene alguna validez este certificado?

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    Pues para nosotros tiene mucha! Jeje. El Teide es nuestro volcán más especial y un lugar que amamos profundamente. Se trata de un obsequio original creado por  nuestra empresa  y que seguro  te quedará muy bien encuadernado en casa y/o colgado en tus redes sociales.

    ¿Puedo regalar alguna de estas experiencias?

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    Sí, puedes regalarlas. En ese caso deberás contactarnos en los comentarios indicándonos que lo quieres para regalo. 

    Nosotros te haremos llegar el bono canjeable.

    ¿Pueden recogerme en el hotel para las actividades?

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    De momento no, aunque si se trata de una situación vital para tí, podremos realizar las gestiones necesarias. En ese caso deberás abonar el precio del transporte que corresponda.

    ¿Realizan otras actividades distintas a las que se ven en la web?

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    Sí, podemos realizar otras actividades.  Contáctanos y cuéntanos tu idea.

    ¿Subir andando al Teide es difícil?

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    Sí. No tanto por la complejidad del terreno y tramos técnicos, sino por la altitud y condiciones climáticas.

    ¿Qué ocurre si estando arriba ese día no funciona el teleférico?

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    Si has subido andando, habiendo contratado la actividad “Subida al teide a pie certificada”, debes saber que deberemos regresar de nuevo hasta los vehículos a pie. Se trata de una jornada fatigosa y que emplea unas 4 o 5  horas más de lo previsto.  En todo caso, el importe de la actividad no se verá modificado, ya que la actividad se considera realizada.

    ¿Necesito sacar permiso para subir al pico si voy con Atlántico Guías?

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    No, lo haremos nosotros previamente cuando nos hayas facilitado tus datos personales.

    Estoy llamando a la empresa, o les escribo por mensaje y no me lo cogen ¿qué ocurre?

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    Como ves, trabajamos en el mundo exterior en donde muchas veces no hay cobertura, estamos en el agua, o simplemente nos encontramos de ruta con otros clientes. La mejor opción es siempre la de contactar por escrito con nosotros. Trataremos de atenderte lo antes posible.

    ¿Esta empresa cumple con los requisitos de legalidad en cuanto a seguros de RC, Accidentes, Número de registro en Turismo Activo, Titulaciones de los guías, etc?

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    Sí. Nuestros guías son Técnicos Deportivos en Media Montaña, Técnicos deportivos en Barrancos y miembros de la AEGM (Asociación Española de Guía de Montaña)

    Además, poseen la acreditación para poder ejercer como Guías del Parque Nacional del Teide.

    Nos hemos formado como Técnicos deportivos y hemos formado durante varios años a los actuales guías de montaña y barrancos de las islas.  Contamos con los  seguros exigibles para tal fin y estamos dados de alta en Turismo Activo del Gobierno de Canarias.

    Simplemente nos gusta trabajar bien para que tú lo puedas disfrutar

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