Por favor, lea atentamente la pagina «¿Qué debo saber?» antes de comprometerse en la contratación de la actividad ofrecida por AtlanticoGuias.com . Al contratar esta actividad, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de este aviso. También reconoce que ha tenido la oportunidad de hacer preguntas y buscar asesoramiento legal o médico si lo considera necesario.
Cancelaciones en rutas con teleférico (Teide)
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En la ruta Subida al Teide a pie, si el teleférico no opera por viento o problemas técnicos, el importe del teleférico no se devuelve. La actividad se considera realizada.
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En las actividades Teide en Teleférico y Teide Miradores, si el teleférico no funciona, el guía propondrá una ruta alternativa dentro del Parque Nacional del Teide, con duración similar. En este caso, solo se devolverá la parte proporcional al precio del teleférico. Esto significa que no se subirá al pico del volcán de ninguna de las maneras.
- Respecto al pago de las tasas de acceso a los senderos, en el caso de que sea procedente la devolución, esta será tramitada por parte de Atlántico Guías con Tenerife On, lo cual puede conllevar un tiempo para recibir la devolución de los importes. Una vez este haya sido abonado por la entidad gestora, procederíamos desde Atlántico Guías a realizar el reembolso a nuestros clientes. Respecto a estas tasas, las reservas confirmadas no podrán modificarse ni cancelarse, ni cambiar las personas asistentes, fechas u horarios, y no serán reembolsables, salvo en casos de cierre del sendero por causas meteorológicas u otras circunstancias, o si el Teleférico del Teide no se encuentra operativo. Tampoco se devolverá el importe si no se permite el acceso por no cumplir con el equipamiento mínimo obligatorio.
Cancelaciones en el resto de actividades
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Si la ruta se cancela por motivos ajenos a la empresa (como causas meteorológicas), se devolverá el importe total excepto los cargos de gestión de la web si el pago se ha realizado a través de la misma. También se podrá ofrecer una fecha alternativa dependiendo de disponibilidad de guía/s y permisos disponibles.
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Si la cancelación la solicita el cliente:
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Menos de 24 h antes de la actividad → no se devuelve el importe.
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Entre 24 y 48 h antes → 50 % de devolución.
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Con más de 72 h de antelación → 100 % de devolución.
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